江苏宿迁：你我都是城市文明的“主人翁”

道路两旁的路灯是否明亮、公共自行车是否摆放有序、公交车是否能准点到达……城市公共设施运行是否良好体现着一座城市的文明风貌。11月24日，记者探访城市公共设施的“守护者”，感受他们为建设美丽宜居宿迁付出的辛勤努力。

出发！萌萌的“酒都小巴”

近日，在市区的街头巷尾，不少市民偶遇了新朋友“酒都小巴”，这是宿迁市城市公共交通有限公司为进一步提高城市公交服务水平而新引进的公交车。

今年48岁的“酒都小巴”驾驶员铁英告诉记者，“酒都小巴”车身长5.97米，宽2.06米，通过科学布局，车厢内的平地板区域面积可与传统8米级公交车相当，别看“个子小”，不仅“五脏俱全”，而且车内有效空间利用率更大，整车采用复合悬架，有助于提升车辆空间利用率，提供更加宽敞的乘车环境，而且入口处采用一级踏步，上下车更容易，方便老人、小孩乘车。

“我驾驶的是818路‘酒都小巴’，每天行驶路线途经医院、商场、小学等重要节点，全程约19公里，一趟开下来要45分钟。”有8年公交车驾驶经验的铁英说，“酒都小巴”灵活小巧的车身，满足了公共交通出行“大转小、低地板化”的需求，更能适应路况狭窄的城市街道、乡镇路段等使用场景，一些社区周边和商贸集市路段，大中型公交车进不去的地方，正是“酒都小巴”大显身手之处。

线路有终点，服务无止境。“自‘酒都小巴’上线以来，因其舒适的乘车环境和出色的表现受到了不少乘客青睐，我会一如既往做好本职工作，提高服务水平，让公共交通出行更有‘温度’、更有‘质感’、更有‘乐趣’。”铁英说。

守护！万家灯火“不打烊”

如今，电力融入人们的衣食住行，渗透到日常生活的方方面面。而灯火通明的背后，离不开“电力人”的辛勤付出。除了24小时随传随到进行电路抢修的工作人员，还有一群“幕后”工作人员在默默守护，保障电力供应的稳定可靠。

“虽然今年雷雨天气较多，但没有影响到我们实现良好供电的目标。”11月22日，在国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司宿城城区供电服务中心，负责供电可靠性管理的工作人员安薇薇正忙着统计今年前10个月的供电可靠性指标。

安薇薇告诉记者，对于市民来说，供电可靠性的衡量标准可以概括为三点，有没有停电、停电时间长不长、停电多不多。而供电可靠性就是让市民享受到持续稳定的供电服务。“我们的日常工作主要是查看停电信息、维护停电事件、分析停电原因，并进行月度分析、动态预警、季度诊断等，为市民提供安全、可靠、连续的供电服务。”安薇薇说。

除此之外，安薇薇还负责停电计划管理。“停电是为了电网检修，电网设备要定期进行‘体检’，投入运行后，会有老化，可能发生故障。所以定期‘体检’对电网设备十分必要。而设备的定期‘体检’，也就是所谓的计划检修，需要计划停电。”安薇薇说，计划停电是保障市民生活的需要，也是日常供电工作的一部分。

“如今无论是故障抢修还是计划检修，都有‘黑科技’赋能。为了做到作业期间用电客户‘零感知’、用电‘零影响’，在线路检修期间，现场工作人员会根据具体情况，启用发电车进行电源转供，配合带电作业技术，保障周边群众的正常稳定用电。”安薇薇说。

便利！随时随地有车可骑

在家门口的公共自行车服务站点扫码借一辆公共自行车，骑行在宿迁的街头巷尾，已经成为不少市民喜欢的绿色出行方式。但在某个公共自行车服务站点，长时间“无车可租”或“无位可还”的现象，却很少见，这些难道都是巧合？

11月23日，在市区一处公共自行车服务站点，沈军正忙着将一辆辆公共自行车搬上货车，准备送往其他站点。“这个时间，这个站点停放的公共自行车太多，而南边的站点正缺车用，我们要加快速度调运了。”沈军是宿迁齐信公共自行车发展有限公司的一名调运员。他每天要在路上行驶70多公里，搬运公共自行车200多辆，只为给市民提供优质的骑行服务。

“我从事这个职业已经3年了，有一定调运经验，车辆调运工作看似简单，但要做好并不容易。市区白天车辆集中在机关单位与居民小区附近，晚上则集中在商场附近。”沈军说。

目前，我市建成公共自行车服务站点488个，投放公共自行车10850辆，公共自行车日均骑行量达2万余次。公共自行车服务站点和自行车越来越多，让市民出行更加方便。寒来暑往，沈军和他的同事也一直在路上，他告诉记者，市民随时随地有车可骑的背后，还有很多人的付出，比如保洁员、维修员等，他们会默默坚守岗位，用汗水守护市民出行“最后一公里”。

随手拍！共建文明城市

每一位市民都是城市的主人，城市管理需要每一位市民的参与。近年来，我市积极创新城市治理方式，让市民参与到城市治理过程中来。

“近期，我在‘宿心办’APP政民互动专区的城市管理随手拍版块，上传了一张小区门口附近道路井盖损坏的照片，很快就得到反馈，说已经修好了。”家住宿城区黄河上院小区的王女士说，没想到自己随手一拍，就有相关工作人员迅速处理。“这让我很惊讶，后期我会继续关注身边的城市公共设施，当好一名‘城市监督员’。”王女士说。

“我们政民互动专区设有作风监督随手拍、城市管理随手拍、12345政务服务热线、APP意见反馈等版块，畅通了群众与政府的沟通渠道，有助于建立‘人人参与、共同治理’的城市管理体系。”宿迁大数据产业发展有限公司相关负责人介绍，“宿心办”APP与市市域社会治理现代化指挥中心的市域治理“一张网”事件分拨系统互通共享、双向联动，方便了市民参与城市治理，激发了市民参与热情，进一步提升了市域治理精细化水平。

一座城市就像一个大家庭，每个人都是城市代言人。记者了解到，目前“宿心办”APP政民互动专区的城市管理随手拍版块为市民有效解决了违规停车、违规占道、道路积水、垃圾乱丢等问题。自去年11月上线以来，“宿心办”APP为市民解决了投诉、咨询等事件2238件，办结2188件。（记者 颜靖尧 朱婉菁）