宿迁市住房公积金管理中心：政务服务“四到位”打造最优营商环境

今年以来，宿迁市住房公积金管理中心持续优化营商环境建设，聚焦主业主责，立足部门职责，主动作为，在政策宣传、服务提升、信息公开、惠民措施落实等方面做到“四到位”，着力提升服务效能，打造最优营商环境。

政策宣传到位。下沉一线现场宣传，先后20余次组织职工深入售楼部、民营企业，围绕住房公积金缴存、提取和贷款等群众关注的热点问题，向缴存人讲解公积金提取、一手房贷款、二手房贷款及商转公贷款的条件和流程，现场演示宿迁公积金APP、宿迁公积金微信公众号等相关功能，方便公积金缴存人线上查询及办理公积金业务，扩大住房公积金制度的影响力。发挥网络宣传优势，以图文并茂的形式向缴存人展示公积金缴存、提取、贷款业务办理的流程，方便缴存人线上操作。

服务提升到位。数字化赋能提升政务服务能力，立足构建“大数据+政务服务”服务体系，依托中心建立的网上业务大厅、微信公众号等服务渠道，接入江苏政务服务网和“宿心办”APP，推动住房公积金归集、提取、贷款三大类114项服务事项全部实现 “不见面”线上办理，持续推进全网通办、全城通办“两全两通”以及线上都能办、线下就近办、特事简化办“三个办”服务举措，不断拓展服务渠道，提升服务能力。今年以来，全市住房公积金线上办理业务114.33万件，占业务总量的92.57%。提升线下服务体验感，严格执行首问负责、一次性告知、AB岗工作制度，实施延时服务、预约服务、特殊群体上门服务、增加业务咨询帮办岗等举措，不断提高群众满意度。

信息公开到位。在中心官网开设线上业务专题专栏，并制作购房提取线上操作指南、按月还商贷提取线上操作指南、灵活就业缴存线上操作指南、租房提取线上操作指南等视频，方便缴存人快速了解线上业务办理流程，公布“跨省通办”业务办理流程，明确业务办理要件、办理流程、办理时限和责任人，解决缴存单位和缴存人异地办理住房公积金业务“多地跑”“折返跑”问题，切实做到政务信息“应公开尽公开”。

惠民措施落实到位。帮助困难缴存企业排忧解难，深入企业调研，了解企业面临的生产经营实际困难，优化住房公积金缴存比例调整政策，出台《关于调整住房公积金有关政策的通知》，减轻企业负担。今年以来，全市22家企业降低缴存比例，每年可为企业减负1000余万元。提高租房提取额度和频次，单缴存人、双缴存人最高提取额分别提高至1300元/月、1600元/月；灵活采取按年、按季、按月等租房提取模式，切实满足缴存人特别是新市民青年人住房需求。今年以来，办理租房提取1.14万笔1.13亿元。实施商转公贷款减轻缴存人经济负担，针对商业性住房贷款利率高，缴存人经济负担重等现状，为扩大政策受益面，增加非受托银行商转公业务，降低月供，减轻购房缴存人还贷压力。今年以来，全市非受托银行办理商转公贷款324笔1.54亿元。推动灵活就业人员建缴公积金，跟踪政策实施情况，延长政策实施时限，让更多群众享受公积金政策红利。截至目前，灵活就业人员参缴9949万元。（来源：速新闻）