工行宿迁泗洪双沟支行暖心服务 守护最美夕阳红

近年来，工行宿迁泗洪双沟支行积极响应国家应对人口老龄化的战略号召，致力于为老年人提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。多举措持续优化线上线下适老化服务，不断打造优质适老化服务体系，取得了显著成效。

适老设施升级维护，打造服务温暖。该行对网点进行了适老化改造，增设了专属座椅、爱心窗口、无障碍设施等，确保老年客户在网点的舒适体验。同时网点还配备了血糖分析仪、全自动电子血压器等特色化服务设施。让老年客户在办理业务的同时，也能感受到家的温暖。

线上线下业务融合，提升服务广度。线下服务方面，该行充分利用“特事特办”服务流程，为行动不便的老年客户提供上门服务，确保他们能够及时享受到金融服务。在线上服务方面，为老年客户注册手机银行后，贴心为客户切换到“幸福生活版”，提升了操作的便捷性和安全性，让老年客户轻松跨越数字鸿沟。

社保业务上门办理，彰显服务态度。“老吾老以及人之老”，针对老年人行动不便、沟通不畅的特点，网点主动上门，累计开立400余张社保卡，绑卡1000余张。

未来，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断完善适老化服务体系，在贯彻国家对金融行业高质量发展要求的同时，为老年人提供更加优质、便捷的金融服务，守护最美夕阳红。（曹尚）