网上购到假货可以拨打12315投诉吗？
2025-02-07 10:32
来源：速新闻
市民来电咨询：微信代购怀疑买到假货，这种没有平台保障的情况，打12315是否正常受理？
宿迁市市场监督管理局：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第八条，向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条，投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
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