工商银行宿迁新区支行深化客户综合服务 落地跨境人民币保函业务

11月19日，中国工商银行股份有限公司宿迁新区支行（简称“工商银行宿迁新区支行”）紧抓扁平化改革机遇，深化客户综合服务，为某头部客户开立首笔跨境人民币质量保函，后续预计每年将带来千万人民币保函业务的增长。此举不仅拓宽了该行的业务领域，更以实际行动推动了跨境人民币业务的发展，实现了产品营销与客户服务的双赢。

强化内功，推动产品营销全面化。自实施扁平化改革以来，该行着力打造复合型人才队伍，通过系统化培训与实践锻炼，培养了一批熟悉前后台业务的多面手。本次办理的国外保函业务，正是该行在传统业务基础上，积极拓展新兴业务领域的一次成功实践，标志着该行在复杂金融产品的营销与服务能力上更进一步。

深挖需求，提供精准高效服务。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过高频次的日常走访与深度沟通，及时、准确地捕捉到某客户近期存在开立保函的业务需求。基于对客户的深入了解，该行迅速响应，量身定制服务方案，确保了业务的顺利推进，以专业赢得了客户的高度认可。

上下联动，助力跨境人民币业务。在获悉某客户有开立国际保函的业务需求后，该行第一时间与工商银行宿迁分行国际业务部紧密对接，形成营销合力。双方协同向客户积极宣传跨境人民币结算的便利性与政策优势，引导客户选择人民币作为保函开立币种。最终，该笔国际保函以人民币开立，有效提升了人民币的跨境使用水平，为区域涉外经济发展贡献了力量。

本次保函业务的办理，是工商银行宿迁新区支行深化改革、优化服务、联动营销的成果缩影。下一步，该行将继续发挥扁平化管理优势，深耕客户需求，强化产品创新与交叉销售，不断提升综合金融服务能力，为业务高质量发展注入新动能。（张天瑞）