【民生及时语】3·15在行动 | 2025年度消费领域典型案例发布

一、宿迁市中级人民法院判决的跨境电商“二次销售”难逃法网案

消费者陈某花14000多元网购“进口保健品”，到手却全是外文标签，无中文标识。陈某将商家告上法庭，商家主张属跨境电商交易，无需符合我国食品安全标准。经法院与海关核实，商家与保税仓订单共用物流信息，实为跨境订单交易结束后的国内“二次销售”。最终，宿迁市中院判决支持陈某惩罚性赔偿请求，明确划定跨境电商与国内转售法律界限，告诫经营者借跨境之名规避国内食品安全标准行不通。

二、宿迁市烟草专卖局破获的重大果味电子烟非法经案

2025年宿城区人民法院审理一起复杂电子烟案件。此前，宿迁市烟草专卖局接举报，沈某在网上大量销售水果味电子烟。经查，刘某提供烟油原料，周某加工生产伪劣电子烟，平某一、平某二购买后加价销售给沈某等人，形成犯罪网络。宿迁市烟草专卖局联合市公安局一举打掉多地多个犯罪团伙，捣毁窝点10个，抓获嫌疑人30余人。2025年6月26日，法院对20名涉案人员以非法经营罪判决，主犯获五年以上有期徒刑，其余人员获六个月至五年不等有期徒刑及缓刑。2025年9月，四会市市场监管局依据《网络反不正当竞争暂行规定》第八条第一款、第九条第一款和第三十四条，《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第八条第一款和第二十条第一款的规定，并综合裁量案件情节，依法作出责令当事人停止违法行为，并处罚款50万元的行政处罚。

三、宿迁市农业农村局查办的守护农资消费安全案

2025年7月，我市农业农村部门接到消费者投诉，其在抖音平台购买的“兰花专用肥”实为小白菜肥料，标签标注与登记信息不符，涉嫌误导消费。经查，当事人自行采购原料，兑水稀释后私自灌装、封口，印制虚假标签通过抖音店铺销售，五个月售出448瓶，违法所得近6000元。依据《肥料登记管理办法》，农业农村局依法对当事人作出警告、没收违法所得5902.6元、罚款5361.03元的行政处罚，以严格执法维护市场秩序，提醒市民购买肥料认准登记证号，遇假冒伪劣及时举报。

四、宿迁市文化广电和旅游局查办的校外培训机构违规案

2025年7月，市文化广电和旅游局接到多位市民投诉，反映我市某文化艺术类校外培训机构存在违规问题。经查，该机构违规一次性预收费超5000元、未使用规范合同、未开具发票、课程上一半不退费。在相关部门工作人员督促下，该机构按规定退还学员未完成课程费用，严格落实培训收费与合同管理要求。早在2022年，相关部门就印发意见规范非学科类校外培训收费。在此提醒广大家长，报名前确认机构是否备案登记，签订规范合同，培训收费不得一次性超5000元，遇侵权及时投诉举报。

五、宿迁市人民检察院公益诉讼的直饮水机隐患整治案

小区“直饮水机”价格不高、方便居民，但其背后是否存在水质安全隐患？经检察官实地走访，发现部分住宅小区内现制现售饮用水设备存在距离污染源过近、接水区未封闭、机体锈蚀等问题。经开区人民检察院联系相关单位共同会商，推动主管部门及小区物业开展专项整治，对7家商户在30余个小区投放的270余台设备进行排查。检察机关发挥公益诉讼检察职能，推动关停10余台出水水质不合格设备，督促清理污染源20余处，并向龙头企业发送社会治理检察建议，推动行业标准升级，实现卫生安全问题可追溯，守护民生净水润心，安全同行。

六、宿迁市邮政管理局办理的未报价快件丢失赔偿纠纷调解案

2025 年 6 月，一位消费者通过某快递公司将价值千余元的饰品寄往苏州，未选择保价服务，快递途中丢失。消费者联系快递公司要求赔偿，被告知只能赔付 7 倍运费 245 元。消费者不满，申诉至宿迁市邮政管理局。工作人员称，根据《快递服务》国家标准，未保价快件丢失应按相关民事法律规定赔偿。经调解，快递公司愿意赔付 845 元，消费者接受。工作人员提醒，寄递高价值物品要仔细阅读服务条款，主动选择保价服务，快件丢失要合理维权，市邮政管理局守护快递权益。

七、宿迁市市场监督管理局查办的加油站篡改计量作弊案

2025 年 10 月，宿迁市市场监管局在加油机计量作弊专项检查中发现，某加油站的 5 把加油枪示值误差远超国家标准，最高达 50.34%。经查，该加油站为牟取暴利篡改加油机主板，通过“少出油多计费”增加收入，严重侵害消费者权益。依据《计量法》，市场监管部门依法没收涉案主板及违法所得 59 万元，罚款 1800 元，加油站停业整顿。执法人员提醒消费者，加油前查看合格标志，加油后核对油品和金额，发现问题及时拨打 12315。

八、宿豫区市场监督管理局查办的“幽灵外卖”伪造证照案

2025 年 4 月，宿豫区市场监管局检查发现，一家售卖猪脚饭的外卖网店上传的食品经营许可证是伪造的。执法人员找到实际经营地址，发现该店已停业，现场杂乱。经营者钟某为恢复流量，花费 300 元从网上购买假证，冒充新店上线，这是典型的“幽灵外卖”。依据《网络食品安全违法行为查处办法》，市场监管部门责令其改正，罚款 5000 元，该店铺被平台下线，信息公示在监管网站。执法人员提醒消费者点外卖时查看证照信息，留意地址和许可证是否有效，发现异常及时举报。

九、沭阳县市场监督管理查办的非法购销“回流药”案

药品安全关乎人民生命健康。2025 年，市场监管与医保部门通过大数据分析，发现沭阳县某安大药房部分药品结算系统异常重复，涉嫌“回流药”——医保报销后非法二次销售的药品。经查，该药房从不具备资质的“药贩子”手中非法购药，漠视消费者用药安全。执法人员称，这些药品流通渠道不规范，可能变质、失效甚至为假药劣药。依据《中华人民共和国药品管理法》，市场监管部门对该药房罚款1.5万元，没收违法所得 191 元。执法人员提醒消费者到正规药店购药，扫码验明正身，保留购药凭证。

十、宿城区市场监督管理局查办的养生会所与维保公司电梯违法案

电梯安全运行离不开严格检验与规范维保。2025 年 5 月，宿城区市场监管局巡查发现，一家养生会所电梯超出定期检验有效期，且在后继调查中发现负责维保的电梯工程公司维保记录与实际严重不符。上述使用单位和维保单位分别违反《中华人民共和国特种设备安全法》相关规定。最终，宿城区市场监管局依法对养生会所处以罚款 3 万元，对电梯维保公司处以罚款 2 万元，事故隐患已整改到位。此案警示违法主体，传递信号：电梯安全运行需各方共同守护。