工行宿迁泗阳城中支行温情服务感动老兵

近日，一名退役老兵在工行宿迁泗阳城中支行的温情服务下，顺利完成各项业务办理，对该行工作人员的服务精神连连点赞。

据了解，当天，李先生前往工行宿迁泗阳城中支行办理小额遗产继承业务，因自备材料不全无法当即办理，业务迟迟无法完成办理。工行宿迁泗阳城中支行主动上前了解情况，沟通后得知，李先生是一名退役老兵。该行工作人员当即解释了该行面向退役军人群体的各项专属政策，并引导李先生前往退役军人服务专属窗口进一步办理业务。退役军人服务专属窗口接到业务后，贴心特事特办，专人驱车陪同李先生前往派出所、社区一站式补齐各类所需证明材料，全程代办协办、贴心跟进，让李先生一次性办结全部业务，真切感受到退役老兵专属尊崇与暖心礼遇。

该行始终用心用情做好退役军人专属服务工作，常态化落实拥军优属暖心举措。设立退役军人服务专属窗口，开通业务办理绿色通道，提供优先接待、优先办理、专人引导的一站式便民服务；针对老年退役军人行动不便、材料准备不清等痛点，主动提供咨询预审、上门核验、协助补证等便民代办服务。同时常态化开展拥军慰问、金融知识专场宣讲活动，耐心讲解养老存款、遗产继承、防诈骗等适配老兵的金融常识，用有温度的服务致敬英雄、关爱老兵，切实守护退役军人金融服务获得感。

未来，宿迁泗阳城中支行将持续深耕暖心金融服务底色，把拥军优属服务常态化、制度化落实到位，持续优化退役军人专属服务流程，传承尊崇老兵、关爱英雄的服务初心。同时以客户需求为核心不断更新升级服务模式，紧盯服务细节、补齐服务短板，用更贴心、更高效、更有温度的金融服务践行国有大行责任担当。