清点破损硬币践行金融为民 工行宿迁项王路支行暖心服务解民忧

“跑了好几家银行都没办成，这袋破损五角硬币要是换不了，可把我愁坏了！”近日，一位客户提着一袋硬币来到工行宿迁项王路支行，焦急求助。

客户表示，袋内是积攒多年的五角硬币，因长期存放保管不当，边缘磨损、氧化发黑、锈蚀粘连，部分字迹模糊、残缺破损。此前走访多家银行，均因清点难度大、耗时长被婉拒，抱着希望来到该行。

了解情况后，该行工作人员立即安抚客户：“残损币兑换是我们的职责，这些法定货币我们帮您清点兑换！”该行迅速开辟绿色通道，抽调2名骨干员工组成清点小组，专项处理该笔业务。

实际上，清点工作难度远超预期，硬币数量多、破损严重、锈蚀粘连，需手工拆分；污渍锈迹覆盖，需反复擦拭辨明面值，严格对照标准甄别兑换额度。经过近3个半小时细致分拣、清点、复核，该行工作人员共清点破损五角硬币10000余枚，兑换金额5000余元，并当场办理兑换。接过崭新纸币，客户连连道谢：“你们不嫌麻烦、真心为民办事，不愧是值得信赖的银行！”

一枚枚破损硬币，承载群众期盼；一次次耐心清点，彰显金融温度。工行宿迁项王路支行始终坚守“金融为民、客户至上”理念，践行社会责任，用心服务每一位客户。下一步，支行将持续优化现金服务，高效解决群众兑换难题，以专业暖心服务守护客户信任，诠释国有大行责任担当。（许鸣皋）