工商银行泗阳城中支行：巧用远程柜台，打造高效便民金融服务

近日，中国工商银行股份有限公司泗阳城中支行（以下简称“工商银行泗阳城中支行”）通过远程柜台服务，仅用不到半小时便为客户办结24笔定期存款销户转卡业务，高效便捷的服务获得客户高度认可。

此次业务的客户因家人就医急需将存折内多笔定期转入银行卡，传统柜面办理耗时较长。该行网点工作人员主动引导至远程柜台，全程协助身份核验、业务申请、信息确认，实现快速办结，大幅节省客户时间。

近年来，工商银行泗阳城中支行大力推进业务智能化迁移，推广远程柜台、智能柜员机、手机银行等渠道，针对挂失、信息修改、转账、凭证打印等高耗时业务，实行主动引导、专人协助、全程陪伴，有效分流柜面压力、缩短客户等待时间。同时定期开展设备操作、服务礼仪、应急处置培训，确保员工精准识别客户需求、高效分流引导，把便捷留给客户、把专业留给自己。

下一步，工商银行泗阳城中支行将持续深化科技赋能，优化服务流程，推广智能化服务模式，以更高效、更贴心、更专业的金融服务满足群众需求。（工行宣）