工行宿迁分行营业部五位一体推进普惠金融服务提质增效

今年以来，工行宿迁分行营业部认真贯彻落实上级行普惠金融战略部署，立足区域经济特色，聚焦“增量、扩面、提质、降本”目标，探索形成“考核牵引、产品支撑、存量深挖、靶向拓客、风控护航”五位一体普惠营销推进体系，有效提升普惠金融服务覆盖面和可得性。截至今年7月末，工行宿迁分行营业部普惠贷款余额23.87亿元，较年初净增1.87亿元，资产质量保持优良，实现规模与效益协同发展。

优化考核，激发全员营销内生动力。工行宿迁分行营业部将普惠金融作为“一把手工程”统筹推进，建立“目标量化、责任到人、按周通报”的推进机制。将普惠贷款增量、客户拓展数等核心指标分解至全员，配套专项绩效工资，与评优评先挂钩，实行“日通报、周复盘、月考核”动态管理。同时打破岗位壁垒，倡导“人人都是营销员”，通过晨会产品通关、夕会经验分享，营造比学赶超的浓厚氛围，全员营销意识显著增强。

产品赋能，精准适配多元客群需求。坚持以客户需求为导向，工行宿迁分行营业部依托三大核心产品构建差异化服务矩阵。新一代经营快贷发挥纯信用、线上化、随借随还优势，重点覆盖个体工商户及小微企业主临时性资金需求；制造e贷聚焦辖内制造业中小微企业，以供应链场景为切入点，助力实体企业稳链固链；房抵贷凭借额度高、期限长、利率优的特点，满足有一定资产积累的个人客户流动资金需求。通过“信用+抵押”组合拳，实现对不同生命周期企业的分层覆盖。

存量深耕，筑牢基本盘做大增量池。坚持“存量就是最大的增量”理念。一方面，工行宿迁分行营业部建立存量贷款到期台账，提前30天启动续贷对接，确保优质客户“应续尽续、能续快续”，有效防止存量流失。另一方面，深挖存量客户综合贡献，通过“以老带新”转介激励活动，鼓励存量客户推荐上下游合作伙伴及同业好友，形成“一个客户、一串链条”的裂变效应。同时常态化开展存量客户回访，挖掘增额提款、结算留存等衍生需求，实现存量价值再释放。

靶向攻坚，清单式拓客与场景化获客并重。工行宿迁分行营业部主动融入地方经济发展大局，精准对接政府部门获取“专精特新”“国高企业”等重点企业名单，建立“营销清单+责任到人+跟踪销号”机制，逐户上门走访，提供“一户一策”综合金融服务方案，重点突破优质科创企业融资瓶颈。同步推进网格化外拓，组建外拓团队深入商圈、专业市场、产业园区，以“扫街式”摸排建立商户融资档案，实现批量获客；网点阵地发挥到店客户流量优势，要求柜员、大堂经理在业务办理间隙开展“一句话营销”，简要介绍普惠产品特点并转介客户经理跟进，形成“线上+线下”“阵地+外拓”的全渠道获客网络。

风控护航，筑牢普惠业务安全底线。工行宿迁分行营业部坚持“发展不放松、风控不打折”，构建全流程风控体系。个金、公司客户经理团队落实“老带新、传帮带”机制，由资深客户经理带领新转岗人员开展实地调查，手把手传授财务甄别、经营真实度交叉验证等实操技能，提升前端风险识别能力。支行层面发挥贷审会集体决策作用，对每笔业务从严把控客户准入、押品评估、授信额度合理性等关键环节，坚决杜绝“带病准入”。同时强化贷后管理，对存量客户实施资金流向监测、经营异常预警等动态跟踪，做到风险“早发现、早预警、早处置”，确保普惠业务在合规稳健的轨道上高质量发展。

下一步，工行宿迁分行营业部将继续深化五位一体营销模式，持续深耕普惠金融领域，以更加精准的产品供给、更加高效的服务流程、更加完善的风控体系，推动普惠金融覆盖面持续扩大、服务质效稳步提升，为谱写五篇大文章贡献更多基层力量。（施允丽）