社保卡激活零距离 反诈防骗护养老——工行宿迁沭阳支行营业室送金融服务到家门

为深入贯彻上级行养老金融工作部署，扎实推进“养老金融政策进万家”专项活动落地见效，工行宿迁沭阳支行营业室坚持金融为民初心，主动对接沭阳县东园社区党群服务中心，构建“银行+社区”联动服务模式，精准帮扶孤寡老人、残障人士、留守儿童等特殊群体，将适老金融服务、反诈宣传、便民上门业务送到群众家门口，以实干传递金融温度。

本次专项服务由营业室3名客户经理组建金融服务小队，与社区3名网格员结对联动，提前摸排辖区特殊群体金融痛点。前期依托社区网格化管理优势，由网格员逐户统计群众业务诉求，建立需求清单、实行专人对接，针对行动不便、出行困难居民开辟上门服务绿色通道，重点提供三代社保卡激活、信息更新、金融咨询等一站式便民服务，解决特殊群体“办事远、跑腿难”的现实难题。

活动现场，客户经理结合本地老年群体实际需求，开展多维度金融宣讲。一方面细致讲解我行适老化便民服务举措、养老储蓄、养老理财等养老金融产品，用通俗语言解读养老金发放、社保卡医保结算等群众关心的政策；另一方面聚焦养老诈骗高发态势，结合冒充公检法、虚假养老投资、保健品骗局等真实典型案例，拆解诈骗套路，手把手教老人识别陌生来电、可疑链接，提醒老年客户守住养老积蓄，筑牢财产安全防线。针对陪同到场的留守儿童，工作人员同步普及基础金融安全知识，引导青少年树立正确金钱观。

针对高龄独居、肢体残障无法亲临网点的居民，服务小队携带便携式业务设备上门服务，现场完成社保卡激活、信息核验、业务答疑全流程操作，免去群众往返奔波。“年纪大出门不方便，银行工作人员主动上门办卡，还耐心教我怎么查养老金，真是解决了我的大难题。”辖区独居老人对支行贴心服务连连称赞。此次活动打通金融服务“最后一米”，收获社区与居民一致好评，进一步深化银社共建关系。

下一步，工行宿迁沭阳支行营业室将持续深化“养老金融进社区”常态化机制，加强与各党群服务中心、社区网格协同联动，不断扩大上门服务覆盖范围。持续优化适老服务供给，常态化开展反诈宣教、金融知识普及活动，聚焦老年、残障、困难群众等群体精准服务，以专业、暖心、便民的金融服务，切实把惠民金融政策落到实处，以金融力量守护群众幸福生活。（吴鸣）