喜迎党代会·全民话变迁丨朱巧：网格“智”变 绘就基层治理新图景

近年来，宿迁持续深耕基层治理领域，不断优化治理模式、提升服务效能，让社区更有序、服务更精准、群众更幸福。宿城区河滨街道河滨社区网格员朱巧扎根网格一线，穿梭在街巷楼栋之间，见证了宿迁五年来基层治理的迭代升级。

谈起五年来最深刻的变化，朱巧坦言，基层治理模式向智能化、精细化转变，让人感触最深。

“以前我们开展入户走访、信息登记、问题排查等工作，全靠‘双腿跑、纸笔记’，不仅耗时费力，工作效率也不高。”朱巧说，如今数字化、网格化治理平台全面落地，工作模式实现全新升级。日常信息采集、隐患排查、事件上报，一部手机就能完成。拍照、定位、一键上报，流程简单、传输高效，上报的问题会精准流转至对应部门跟进处置，告别了过去“跑腿手写、人工传话”的老旧工作模式，基层治理更加高效、规范、智能。

治理模式的转变，提升了基层治理效能。在日常工作中，朱巧真切地感受到民生服务提质增效。如今，各类便民服务事项不断下沉社区，居民不出社区就能办理多项业务，办事跑腿次数大幅减少。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，网格员还可为群众提供上门帮办、代办服务，贴心解决群众办事难题。

与此同时，各类民生问题处置效率大幅提升。

“以往遇到井盖破损、路灯损坏、楼道杂物堆积等民生问题，跨部门协调处置缓慢。现在通过网格平台线上流转、限时办结，各部门联动响应更快、处置更及时，各类基层难题得到快速化解。”朱巧说，电子化台账的全面普及，也减少了重复填表、反复登记的事务，让网格员从繁杂的台账报表中解脱出来，有更多时间下沉楼栋、贴近群众，面对面倾听群众诉求、化解邻里矛盾。

立足新起点，展望未来五年，朱巧道出了一名网格员的期盼。

“我期盼完善网格员职业保障体系，优化薪资待遇、畅通职业发展通道，让更多年轻人愿意扎根基层、深耕网格，留住基层治理骨干力量。”朱巧说，希望越来越多的居民主动参与基层治理，凝聚共治合力，携手共建干净有序、和谐温暖的美好家园。（记者 裴凌曼 周烨 王章蕴）