工行宿迁苏宿园区支行积极打造宿迁市银行业“宿鑫驿站”示范点

工行宿迁苏宿园区支行积极弘扬新时代志愿服务精神，履行大行责任担当，深入践行金融工作的政治性、人民性。2022年该行荣获“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号，2023年被宿迁市银行业协会授予“最美网点”称号。现阶段，宿迁市银行业协会正在大力组织开展营业网点“宿鑫驿站”示范点创建工作，该行积极申报，不断加强“工行驿站”设施建设，进一步丰富驿站公益服务内涵。

设立爱心休息区。为户外劳动者如环卫工人、快递员、交警等提供舒适的临时休息场所，配备休息座椅、饮水机、手机充电、无线网、雨伞、空调、书吧等各类服务设施，让他们在辛勤工作之余能够有一处温馨的休息之地。

积极开展金融知识普及活动。长期自发或与园区机关单位联合举办金融知识小课堂，以发放宣传资料、播放宣传视频、专业讲解等形式，为周边社区居民、企事业员工普及防范电信诈骗、反假币、理性投资理财、个人信息保护等金融知识，提升民众的金融素养和风险防范意识，保护消费者的合法权益。

开展各类公益活动。网点员工积极参与志愿活动，如关爱孤寡老人、慰问困难群众、绿色环保宣导等，定期开展“银发客群关爱行动”“新市民关爱行动”“志愿服务助力行动”，为群众提供多元化的服务，树立良好的社会形象。

为特殊人群开通绿色通道。对于老年人、残障人士等特殊客户群体，该行安排专人对接，提供优先办理、上门办理等贴心服务，并配备无障碍服务设施，方便特殊人群使用。

打造一支专业、热情、高效的服务团队。团队始终坚持“客户至上”的服务理念，以饱满的热情和专业的知识为客户提供优质的金融服务。无论是业务咨询、业务办理，还是解决客户诉求，都能够做到耐心、细致、周到，深受客户的信赖和好评。（工银宣）