一线调查 | “先用后付” “0元下单”！你有过担心吗？

开通容易，取消难

在某电商平台，记者随机将几件商品加入购物车，在选择某款商品结算时，结算页面弹跳出“先用后付”的选项，记者选择该选项后，开通了“先用后付”功能，系统默认设置“先用后付”为优先支付方式。

随后，记者打开另外一家电商平台，在选定某商品结算时，结算页面同样显示了“先用后付”功能，结算页面注明“使用先用后付即同意相关协议”，记者点击“相关协议”查看协议内容，其中对于“先用后付”使用规则、违约后果及关闭该功能的途径等均进行了说明。

记者在不同电商平台开通“先用后付”功能后，发现点击下单后，在不输入密码的情况下，一步就完成了下单操作，整个过程仅需数秒。

那么如何才能关闭“先用后付”功能呢？在某电商平台，记者咨询客服发现，消费者如想自行关闭“先用后付”功能，需进行多个步骤。记者按照步骤关闭“先用后付”功能时，发现若通过“先用后付”下单的订单未完成，就暂不可关闭“先用后付”功能，只能等待全部订单收货或售后结束，才能关闭该功能。据客服介绍，“先用后付”功能需要对消费者的信用进行评级，只有符合条件的消费者才能享有这样的权利。

市民对“0元下单”怎么看？

“这几个快递都是我最近收到的，在消费时使用的支付方式就是‘先用后付’，确认收货后，相关费用已经完成支付。虽然一直没有关闭‘先用后付’，但我一直觉得这种支付方式的出现，容易导致部分人群在潜移默化中超前消费和过度消费。”家住宿城区河滨街道黄河上院小区的居民李茹手捧着快递准备拆开，她对“先用后付”有话想说。

“过去我在线上购物，在支付环节总会感到特别纠结，在输入支付密码时，心中会反复想，自己是否真的需要这件物品，很多时候，在支付环节，我会选择放弃消费。”李茹说，“先用后付”出现后，自己在下单时相较以前要更加随意，她的一些朋友也有相同感受。

那么，大家对“0元下单”还有怎样的看法？在宿迁顺丰兴鸿名城营业点，市民孙女士说出了自己的想法。“我一般不会使用‘先用后付’这个功能，因为我会担心家中的孩子不懂事，拿着我的手机，随意在电商平台下单购物，毕竟，我没有经常查看手机中购物记录的习惯。有时也会担心，家中的老年人在线上购物时，不认真阅读电商平台的相关规则，头脑一热，购买一些并不实用的商品，等快递到了，需要退货，这会带来一些麻烦。”孙女士说。

走访中，部分市民讲出了“先用后付”给自己带来的麻烦，其中，冲动消费、超前消费等是他们关注的重点。“‘先用后付’出现后，来找我们退货的市民也变多了，一些市民在退货时会向我们抱怨，他们的家人在线上购物时，使用‘先用后付’功能买了一些根本用不着的东西，这让他们感到烦恼。”市区一家快递站负责人说。

消费者使用“先用后付”要谨慎

尽管“先用后付”支付方式带来了一定程度上的便利，但部分消费者在使用“先用后付”功能的过程中遇到的问题也日益凸显，对此，记者联系了江苏三佳律师事务所律师张海军，请他为广大市民支招。

“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。电商平台在开通‘先用后付’功能时，应确保消费者有自主选择是否使用该支付方式的权利，并通过显著提示进行告知。”张海军表示，电商平台应遵守现行法律规范，加强信息披露和风险管理。要尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者能够充分了解并同意服务内容后再开通该功能。同时，电商平台还应加强内部审核和管理，确保服务的合规性和安全性。

同时，张海军建议，消费者在使用“先用后付”支付方式时，要保持警惕，谨慎选择。“建议无需使用‘先用后付’支付方式的消费者及时关闭‘先用后付’功能，需要使用‘先用后付’支付方式的消费者要全面了解相关的服务内容和流程，再开通相关功能，并且最好能定期查看银行账户交易记录，及时发现并纠正可能存在的错误或不当行为，确保账户安全，避免不必要的损失。此外，消费者在使用‘先用后付’支付方式时，要充分了解逾期付款的后果和风险，要充分考虑自己的还款能力和信用状况，避免因一时疏忽而损害个人信用。”张海军说。（记者 颜靖尧 朱婉菁）