宿迁宿豫：应对“双十一”，快递“邮”保障

眼下，一年一度的“双十一”购物狂欢节正在火热进行中，各大电商平台纷纷迎来了销售高峰，快递行业也随之进入了投递高峰期。宿迁宿豫各大快递企业“火力全开”，拼速度、拼服务、拼保障，以确保“双十一”期间的快递服务质量和效率。

上午7点，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司宿豫营投部已经是一派火热的忙碌景象，揽投员们将刚到的快递卸到传送带上，每个快递经过顶扫后，被分配到不同区域，揽投员开始细分自己所在区域的快递。

“滴！滴！”现场扫描机的声音不间断响起，揽投员张望快速地扫描、接活，然后将快递一个个搬到快递车上。张望主要负责宿迁电子商务产业园区及周边区域，近期投递量200余件，比平时增加50余件。

张望说：“自从‘双十一’活动开始以来，我们每天早上7点到岗，比平时提前半小时，提前到开始卸货、分拣货物。差不多9点多开始送货，每天走的路线一样，平时是中午12点能送完，但货物增多了，现在差不多快到下午1点才送完。‘双十一’时间节点比较紧凑，上午忙完了，吃完饭，赶快来迎接下午的邮件，要一直忙到晚上，也没有歇息的时间。”

作为一名七年的老员工，张望在“双十一”期间，也总结出了工作经验，合理规划时间、路线，避免走回头路，这样能大大提高效率，保证快递第一时间送到客户手中，让客户在“双十一”期间有良好的购物体验。

张望说：“11月12日那天货物会增多，正常11号发货，12号能到，去年忙到了晚上9点多。我们是多劳多得，投递量增加，收入也就随之增加。公司还会发慰问品，心里会舒服，干得也有劲。”

据了解，今年“双十一”活动是从10月下旬开始，从10月23日起，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司宿豫营投部进口量开始增长。截至目前，日均进口量3900余件，较平时增长700余件。峰值达到了4400余件，基本上与去年同期持平。

中国邮政集团有限公司宿迁市分公司宿豫营投部副经理陈思朝说：“峰值之所以未出现暴增的主要原因是，今年‘双十一’活动时间长，从10月21日晚上8点开始，较往年提前10天，客户不再像往年一样集中在‘双十一’当天购买商品，这样对商家发货，还有我们揽收和投递压力都减轻不少，所以今年‘双十一’期间投递压力不会太大。但是我们也没有掉以轻心，该准备的工作还是做好了准备。”

在“双十一”前夕，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司宿豫揽投部制定了应急预案，专门安排了2名内勤人员负责“双十一”期间进、出口邮件的客服工作，第一时间为客户解决问题邮件，保障进、出口邮件畅通。

陈思朝说：“十月中旬，我们完成了车辆秋季保养工作，减少揽投车辆在‘双十一’期间故障发生率；‘双十一’期间把原投递片区划小，增加了6名投递人员，确保邮件当日进口当日妥投。每天早上提前半小时到岗，同时做好小夜班排班，全员待岗应对‘双十一’期间突发情况，坚决杜绝积压延误问题发生。”

在后勤保障方面，中国邮政集团有限公司宿迁市分公司先后两次为所有员工配备了方便面、牛奶、酸辣粉、面包、火腿肠等物资，保证员工在加班期间不饿肚子。

“双十一”期间包裹如潮，在投递员们忙碌奋战的同时，也请广大满怀着期待的消费者们能够多一分体谅，给予投递员群体更多包容和理解，让包裹传递的同时，更多一份温暖。（汪文）